1. Quem somos (controlador dos dados)
Esta plataforma e os produtos da marca Zyonne são operados por:
Para os fins da LGPD, a Tetelestai Global é a controladora dos seus dados pessoais, ou seja, a responsável pelas decisões sobre o tratamento deles.
2. Quais dados coletamos
2.1 Dados que você nos fornece:
Nome e e-mail, quando você entra em contato, assina a comunidade ou se inscreve em um produto.
Dados de cadastro e faturamento no momento da compra (nome completo, e-mail, e os dados necessários ao pagamento).
de formulários de contato.
Qualquer informação que você envie ao entrar em contato conosco.
2.2 Dados coletados automaticamente:
Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional.
Páginas visitadas, tempo de navegação e origem do acesso (incluindo parâmetros de campanha, como UTMs).
Identificadores de cookies e pixels de rastreamento.
2.3 Dados de pagamento: o processamento de pagamentos é feito pela plataforma de checkout (Koutflow) e pelos meios de pagamento envolvidos. Os dados sensíveis do cartão são tratados diretamente por esses processadores, não são armazenados por nós.
3. Como coletamos
Formulário de contato e checkout da assinatura.
Cookies e tecnologias similares durante a navegação.
Ferramentas de análise e de anúncios (por exemplo, Meta Pixel e Google Analytics).
O cadastro da assinatura fica na Koutflow. Mensagens enviadas pelo contato ficam na nossa caixa de e-mail. Os dados de pagamento são processados e guardados pela Koutflow e pelos meios de pagamento; não armazenamos número de cartão nos nossos sistemas.
4. Para que usamos seus dados e com qual base legal
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com quem é necessário pra operar o serviço, como operadores de tratamento:
Plataforma de pagamento e checkout (Koutflow e meios de pagamento), pra processar compras. A Koutflow também hospeda a área de aluno e o acesso aos produtos comprados.
Serviço de envio de e-mail (Resend), pra enviar as comunicações que você autorizou e as mensagens da assinatura.
Plataformas de anúncio e análise (Google Analytics, Google Tag Manager, Meta, Microsoft Clarity e Cloudflare Web Analytics), pra medir audiência e otimizar campanhas. Só são ativadas depois do seu consentimento no aviso de cookies, exceto a medição sem cookies da Cloudflare.
Provedores de hospedagem e infraestrutura, incluindo a hospedagem do site e do banco de dados.
Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
6. Cookies e rastreamento
Usamos cookies próprios e de terceiros pra fazer o site funcionar, lembrar preferências, medir audiência e personalizar anúncios. Você pode gerenciar os cookies nas configurações do seu navegador. Ao desativar alguns cookies, partes do site podem não funcionar como esperado. No primeiro acesso o site exibe um aviso com as opções "Aceitar tudo" e "Só o essencial": cookies de medição e de anúncio só são ativados se você aceitar, e a escolha pode ser refeita limpando os dados do site no navegador.
7. Transferência internacional de dados
Algumas ferramentas que usamos (como Meta e Google) podem armazenar e tratar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas exigidas pela LGPD pra proteger seus dados na transferência internacional.
8. Por quanto tempo guardamos
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário às finalidades desta política, ou pelo prazo exigido por obrigações legais e fiscais. Dados de marketing são mantidos enquanto durar o seu consentimento. Após o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.
9. Seus direitos (LGPD art. 18)
Você pode, a qualquer momento:
Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
Solicitar a portabilidade dos dados.
Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados.
Revogar o consentimento.
Pra exercer qualquer desses direitos, escreva pra contato@zyonne.com. Podemos pedir informações pra confirmar sua identidade antes de atender.
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais pra proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos pra reduzir riscos e responder rápido a incidentes.
11. Dados de menores
Nossos produtos são direcionados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se identificarmos esse tipo de dado sem a devida autorização, ele será eliminado.
12. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)
Encarregado: Tetelestai Global, setor de privacidade, representado por Alino Junior.
Contato: contato@zyonne.com
13. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política pra refletir mudanças legais ou no serviço. A data no topo indica a última atualização. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.
14. Contato e foro
Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados: contato@zyonne.com.
Telefone(s): WhatsApp (11) 91846-2445.
Fica eleito o foro da comarca de Campinas, São Paulo, para questões relativas a esta política, sem prejuízo do direito do consumidor de acionar o foro do seu domicílio.